Платформа WBPoint от Wildberries представляет собой инновационное решение для управления пунктами выдачи заказов (ПВЗ). Если вы сотрудник ПВЗ, вход в личный кабинет WBPoint (ВБ Поинт) открывает перед вами систему для работы с заказами, обслуживания клиентов и выполнения повседневных задач.
Как войти в личный кабинет WBPoint как сотрудник
Сотрудник может выполнить вход в личный кабинет WBPoint через два основных канала:
- Через мобильное приложение WBPoint:
- Скачайте приложение из Google Play (для Android устройств) или из App Store (для iOS устройств).
- Откройте приложение и введите номер телефона, который зарегистрирован в системе как номер сотрудника.
- После получения SMS с кодом подтверждения введите его в соответствующее поле в приложении для доступа к вашему личному кабинету.
- Через веб-сайт на компьютере:
- Перейдите на официальный сайт WBPoint.
- На странице входа введите номер телефона и дождитесь SMS с кодом подтверждения.
- Введите полученный код для авторизации в личном кабинете через веб-интерфейс.
Выбор между мобильным приложением и веб-версией зависит от удобства использования и требуемых задач. Мобильное приложение предоставляет гибкость и мобильность для выполнения задач вне офиса, в то время как веб-версия может быть предпочтительнее для работы за компьютером с большим экраном и полноценной клавиатурой.
После входа в приложение вы получите доступ к функционалу, предназначенному для сотрудников ПВЗ, включая прием и выдачу товаров, взаимодействие с клиентами и выполнение других операций.
Функции WBPoint
WBPoint представляет собой комплексное решение для автоматизации операций в пунктах выдачи заказов, способствуя повышению их эффективности и качества обслуживания клиентов.
Основные функции:
- Управление Заказами
Прием товаров: Регистрация поступивших в ПВЗ товаров и проверка их соответствия заказам.
Выдача заказов клиентам: Сканирование товаров и идентификация заказов при выдаче, обеспечивая быстрое и точное обслуживание клиентов.
Обработка возвратов: Упрощение процесса возврата товаров от клиентов, включая сканирование и регистрацию в системе.
- Контроль за Товарами
Инвентаризация: Помощь в проведении инвентаризации товаров, находящихся в ПВЗ, для поддержания актуальности данных о наличии.
Управление складом: Отслеживание перемещений товаров внутри ПВЗ и оптимизация хранения для эффективного использования пространства.
- Финансовая Отчетность
Просмотр текущего баланса: Доступ к информации о текущем финансовом состоянии ПВЗ, включая доходы и расходы.
Аналитика и отчеты: Генерация отчетов по финансовым показателям, включая статистику по продажам, возвратам и выручке.
- Коммуникации
Общение с клиентами: Инструменты для связи с клиентами, включая уведомления о готовности заказов к выдаче или возникших вопросах.
Поддержка и обратная связь: Доступ к системе поддержки для решения возникающих вопросов и обратной связи от пользователей приложения.
- Управление Персоналом
Регистрация сотрудников: Добавление новых сотрудников в систему и назначение им ролей и доступов к функциям приложения.
Мониторинг работы сотрудников: Отслеживание активности и эффективности работы сотрудников ПВЗ.
- Настройки и Конфигурация
Настройка профиля ПВЗ: Возможность изменять информацию о пункте выдачи, включая адрес, режим работы и контактные данные.
Конфигурация приложения: Настройка параметров приложения для оптимизации рабочего процесса в соответствии с потребностями ПВЗ.
Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета WBPoint?
Используйте функцию восстановления пароля, введя номер телефона для получения кода сброса пароля.
Как мне обновить личную информацию в моем профиле WBPoint?
В разделе «Профиль» WBPoint вы можете обновить свои личные данные, включая контактную информацию и пароль.
Где я могу получить помощь по работе с приложением?
В системе WBPoint предусмотрен раздел помощи, где вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и информацию для связи со службой поддержки.
